隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。 建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效、復印件及聯系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。

那么，由于有互聯網的方法。，特別是有移動互聯網。移動互聯網的特性是可以把貨的位置，人的位置、需求的位置、資源的位置，時時跟整個大的信息平臺打通。有了這一套技術之后，可以匹配我們的一些資源，這也是為什么在整個互聯網+是一個非常大的機遇，可以輔佐整個物盛行業完成快速展開。物盛行業其實是需求快速的，從西方國度的行業展開角度來看，比如說過十幾年前，可能歐美國度曾經有了全國性的大范圍物流企業以及配套）各類企業，但是都有相應的國度企業在承擔這樣的協作，這是一個信息化的過程。往常有了互聯網，我們可以把信息化逾越到互聯網這個時期，應用移動互聯網、云計算、大數據等近十年新演進的一些技術來展開物盛行業。我覺得互聯網相關的新技術會給行業帶來新的機遇，以上是第一個關鍵。物盛行業的問題在于信息的對稱與資源對稱。

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企業文化：正直誠信、踏實勤懇、信守承諾、團隊協作正直誠信鑫富置信正直、誠信是成就一個企業可持續展開的本質動力。作為一家正軌的物流運輸企業，鑫富具有各種正軌證件和運營容許，不斷以誠信待人，不詐騙、坦白客戶，不斷以正直的職業素養盡心為客戶著想，以誠信的專業才干盡力為客戶提供更有價值的服務并降低其本錢。踏實勤懇鑫富人在物盛行業連續十多年的風雨兼程，養成了踏實勤懇的工作作風。在客戶面前不找任何借口，只為成功找方法；以積極的心態與客戶一同面對困難，堅持績效肉體。踏踏實實做企業，勤勤懇懇做事情。信守承諾信守承諾是鑫富人的做人本分。永遠堅決的堅持正直的品德，言行分歧，言出必行，不受利益的誘惑，不受壓力的影響。

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