隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。

那么，由于有互聯(lián)網(wǎng)的方法。，特別是有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性是可以把貨的位置，人的位置、需求的位置、資源的位置，時(shí)時(shí)跟整個(gè)大的信息平臺(tái)打通。有了這一套技術(shù)之后，可以匹配我們的一些資源，這也是為什么在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)非常大的機(jī)遇，可以輔佐整個(gè)物盛行業(yè)完成快速展開。物盛行業(yè)其實(shí)是需求快速的，從西方國(guó)度的行業(yè)展開角度來(lái)看，比如說(shuō)過(guò)十幾年前，可能歐美國(guó)度曾經(jīng)有了全國(guó)性的大范圍物流企業(yè)以及配套）各類企業(yè)，但是都有相應(yīng)的國(guó)度企業(yè)在承擔(dān)這樣的協(xié)作，這是一個(gè)信息化的過(guò)程。往常有了互聯(lián)網(wǎng)，我們可以把信息化逾越到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)期，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等近十年新演進(jìn)的一些技術(shù)來(lái)展開物盛行業(yè)。我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新技術(shù)會(huì)給行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，以上是第一個(gè)關(guān)鍵。物盛行業(yè)的問(wèn)題在于信息的對(duì)稱與資源對(duì)稱。

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企業(yè)文化：正直誠(chéng)信、踏實(shí)勤懇、信守承諾、團(tuán)隊(duì)協(xié)作正直誠(chéng)信鑫富置信正直、誠(chéng)信是成就一個(gè)企業(yè)可持續(xù)展開的本質(zhì)動(dòng)力。作為一家正軌的物流運(yùn)輸企業(yè)，鑫富具有各種正軌證件和運(yùn)營(yíng)容許，不斷以誠(chéng)信待人，不詐騙、坦白客戶，不斷以正直的職業(yè)素養(yǎng)盡心為客戶著想，以誠(chéng)信的專業(yè)才干盡力為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)并降低其本錢。踏實(shí)勤懇鑫富人在物盛行業(yè)連續(xù)十多年的風(fēng)雨兼程，養(yǎng)成了踏實(shí)勤懇的工作作風(fēng)。在客戶面前不找任何借口，只為成功找方法；以積極的心態(tài)與客戶一同面對(duì)困難，堅(jiān)持績(jī)效肉體。踏踏實(shí)實(shí)做企業(yè)，勤勤懇懇做事情。信守承諾信守承諾是鑫富人的做人本分。永遠(yuǎn)堅(jiān)決的堅(jiān)持正直的品德，言行分歧，言出必行，不受利益的誘惑，不受壓力的影響。

與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。填寫跟蹤記錄。有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系。 至達(dá)簽收——電話或傳真確認(rèn)至達(dá)時(shí)間。貨物交接。百分之百簽收運(yùn)輸單，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫(kù)單一致。司機(jī)將回單傳真回公司。 運(yùn)輸結(jié)算——整理好收費(fèi)票據(jù)。做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。
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