北京世佳物流有限公司是北京世佳經貿集團的核心企業(yè)之一。世佳經貿集團分戈 世佳商貿公司、世佳物流公司和世佳美臣電子商務公司三部分。世佳物流有限公司渴 整個集團進行多元化經營和建立第三方物流中心戰(zhàn)略的核心。世佳物流公司擁有的配 送中心是目前國內最大的社會化百貨商品配送中心之一，面積五萬多爪2,配送車輛近 百輛，日配送能力可達百萬元，并擁有一批專業(yè)化、髙素質的管理人員。公司的客戶 主要為大型的家電類及消費品生產企業(yè)和一些電子商務企業(yè)，貨物類型以電器和食品 為主。

世佳物流公司的業(yè)務類型比較復雜，主要包括四個類型：首先是世佳公司本身自 營的近5000個品種商品的對大中型商場、連鎖店和超市連鎖店的日常配送；其次是為 在京的幾十家工業(yè)企業(yè)的日常銷售作后臺配送服務，將廠商的商品送至經銷商、零售 商；第三個是為市內十幾家連鎖店、商場作后臺配送服務；第四個類型就是受零售商 場、網上銷售商的委托，為他們進行直送用戶的配送服務。

隨著客戶數(shù)量和業(yè)務范圍的迅速擴張，世佳物流公司巳從單一的物流配送中心逐 漸轉變成為為客戶提供全方位物流服務的樞紐化、社會化、一體化的物流平臺。隨著 業(yè)務模式的重新定位，需要一個健全的管理系統(tǒng)，保持企業(yè)信息流和物流的暢通，這 就要求企業(yè)及時掌握真實和動態(tài)的庫存狀態(tài)；合理調配運力、庫房、人員等各種資源； 有效監(jiān)控和反饋訂單執(zhí)行情況；有效統(tǒng)計和管理客戶和貨物信息；及時掌握提供決策 分析的相應數(shù)據統(tǒng)計和分析報表。以前，各種不同類型的業(yè)務模式比較復雜而又缺乏相 應的物流管理系統(tǒng)，世佳物流公司在物流控制和管理上難度較大，難以很好地滿足客 戶的要求3為此，世佳找到了專業(yè)的物流信息系統(tǒng)開發(fā)公司一杰合偉業(yè)，幫助他們設 計并建立了一套完整的采用現(xiàn)代化技術手段的物流管理信息系統(tǒng)。

1.建立第三方物流系統(tǒng)需求分析

在為世佳物流設計和實施物流管理信息系統(tǒng)之前，杰合偉業(yè)首先與世佳一起，對
組織結構、業(yè)務流程、內部管理以及目前存在的主要問題進行了深人的研究和 分析。研究發(fā)現(xiàn)，世佳公司在作業(yè)層、管理層和決策層都存在一些問題。

作業(yè)層的問題。主要體現(xiàn)在庫房管理和配送調度方面。在庫房管理中，不僅出 庫人庫都僅依靠手工操作，工作量非常大，而且由于庫存商品種類較多，沒有實施統(tǒng) 一的條碼管理，導致商品和貨物的準確位置不能確定，因此公司無法進行有效的庫區(qū) 和倉位管理。配送調度方面，由于沒有良好的配送調度控制，作業(yè)執(zhí)行得不到有效的 監(jiān)控和跟蹤，而且由于缺乏對運輸車輛的管理，無法準確計算配送成本。

⑵管理層的問題。一方面缺乏對訂單執(zhí)行情況的有效監(jiān)控和反饋，另一方面，對 客戶和貨物的實時信息也缺乏有效的統(tǒng)計和管理。

決策層的問題在于，由于不能及時了解庫存情況的動態(tài)變化，故而無法執(zhí)行科 學合理的調度計劃；缺乏相應數(shù)據的統(tǒng)計和分析報表，無法為決策提供參考依據。

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